Guia
QR Code para o cliente acompanhar o serviço: no balcão, no recibo e na etiqueta
Para quem atende no balcão, o QR Code no comprovante substitui o "me liga para saber".
Em assistência técnica, oficina, sapataria, lavanderia e ótica, o cliente deixa algo e vai embora com um papel. Se esse papel tiver um QR Code que abre o andamento do serviço, ele não precisa ligar nem passar na loja para perguntar.
Onde colocar o QR Code
- No comprovante de entrada, que o cliente leva para casa.
- Na etiqueta presa ao aparelho, para a equipe também consultar.
- No recibo de entrega, para o cliente guardar o histórico e a garantia.
Como o cliente usa
- Aponta a câmera do celular para o QR Code. A maioria dos celulares lê sem app.
- Abre o link no navegador.
- Vê a etapa atual, as fotos e se tem orçamento para aprovar.
Cuidados
- O link precisa ser só daquele serviço, longo e difícil de adivinhar, para outro cliente não ver o que não deve.
- Imprima grande o bastante: pelo menos 2 cm de lado.
- Escreva embaixo o que acontece ao ler: "Acompanhe seu serviço".
No TáQuase
Cada serviço tem uma página de impressão com o QR Code do link do cliente, pronta para imprimir e grampear no comprovante. O link é único e aleatório, e não aparece no Google. Veja como funciona para assistência técnica de celular, oficina mecânica e lavanderia.