Como fazer um orçamento de serviço claro e conseguir o "pode fazer"

O cliente não compara só preço: compara clareza. Quando ele entende o que está pagando, ele pechincha menos e decide mais rápido. Veja como montar um orçamento que passa segurança.

O que um bom orçamento tem

• Título simples do serviço: "Pintura da sala e do corredor".
• O que está incluído, em itens. E, se precisar, o que não está.
• Material e mão de obra separados. O cliente entende por que o preço é aquele.
• Prazo em dias ou datas, e o que pode mudar o prazo.
• Validade do orçamento (ex.: 7 dias), porque o preço do material muda.
• Forma de pagamento: entrada, parcelas, na entrega.
• Garantia, se houver.

Passo a passo

1. Faça a visita ou o diagnóstico e tire fotos do que encontrou.
2. Liste os itens na ordem em que vai fazer.
3. Some material, mão de obra e deslocamento separadamente.
4. Escreva em linguagem do cliente, sem sigla.
5. Mande no mesmo dia, enquanto o cliente ainda está com o problema na cabeça.
6. Peça a aprovação por escrito e combine a data de início.
7. Sem resposta em 2 dias? Mande um lembrete curto e educado.

Exemplo

Prazo: 3 dias úteis. Validade: 7 dias. Pagamento: 30% na aprovação e o restante na entrega.

Como pedir a aprovação

"Pode fazer" por áudio some no meio da conversa. Peça o aceite por escrito e guarde junto do orçamento. No TáQuase, o orçamento vai pelo link do serviço e o cliente toca em Aprovar ou Recusar. A decisão fica guardada com data e hora, junto com o que foi enviado, e não pode ser editada depois. Mais em como registrar a aprovação do cliente.

Erros comuns

• Mandar só o total. O cliente acha caro porque não vê a composição.
• Esquecer a validade e ter que manter o preço meses depois.
• Começar sem aprovação e cobrar algo que o cliente diz que não pediu.
• Demorar dias para mandar. O cliente fecha com quem respondeu primeiro.