Guia
Como pedir avaliação no Google depois de entregar o serviço
Avaliação no Google é o boca a boca de hoje. E o melhor momento de pedir é na entrega.
Quando alguém procura "eletricista perto de mim", o Google mostra primeiro os perfis com boas avaliações. Para quem trabalha por conta, cada avaliação é um cliente novo em potencial. E pedir é simples.
1. Tenha um Perfil da Empresa no Google
Acesse business.google.com e cadastre o seu negócio. Se você atende na casa do cliente e não tem loja, escolha a opção de área de atendimento e esconda o endereço. O Google vai pedir uma verificação, que pode ser por vídeo, telefone ou outro método.
2. Pegue o link de avaliação
No seu perfil, procure a opção Pedir avaliações (ou "Receber mais avaliações"). O Google gera um link curto que abre direto a tela de avaliar. Salve esse link nas respostas rápidas do WhatsApp.
3. Peça na hora certa
O melhor momento é logo depois da entrega, quando o cliente acabou de ver o resultado e está satisfeito. Uma semana depois, ele já esqueceu.
[Nome], que bom que gostou! Se puder deixar uma avaliação no Google, ajuda muito quem trabalha por conta. Leva 1 minuto: [link]. Obrigado!
4. Responda todas as avaliações
Agradeça as boas e responda as ruins com calma, oferecendo resolver. Quem lê vê como você trata o cliente quando algo dá errado.
O que não fazer
- Não ofereça desconto ou brinde em troca de avaliação: isso vai contra as regras do Google.
- Não peça para amigos e família avaliarem serviços que não contrataram.
- Não compre avaliações. O Google remove e pode suspender o perfil.
Facilite com o histórico do serviço
Cliente que acompanhou cada etapa e viu as fotos tem mais o que contar na avaliação. Ao marcar o serviço como pronto no TáQuase, aproveite a mensagem de entrega para mandar o link de avaliação. Veja como avisar o cliente sobre o andamento.